Bijgewerkt: oktober 2026
WhatsApp voor bedrijven heet WhatsApp Business: een gratis app waarmee u zakelijk met klanten appt, gescheiden van uw privéchats. U krijgt een bedrijfsprofiel, automatische berichten en snelle antwoorden. Hieronder leest u wat het is, wat het kost en hoe u begint. Komt u er zelf niet uit, dan helpen we u persoonlijk op weg.
Vrijblijvend · geen verkooppraat · reactie op werkdagen
Voorbeeld
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
Stap 1 van 2 · waar gaat het om?Stap 2 van 2 · hoe bereiken we u?
Alles wordt in uw eigen browser gemaakt: uw nummer wordt niet naar ons of naar anderen verstuurd. Het linkformaat https://wa.me/<nummer> met optionele tekst staat beschreven in de hulppagina's van WhatsApp (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
Een zelfstandig schilder gebruikt één telefoon en wil privé en klanten gescheiden houden.
Dat kan met een tweede nummer: dual-sim of eSIM, of uw vaste nummer voor WhatsApp Business (faq.whatsapp.com, 2026). Wilt u het samen instellen? Dat kan vanaf € 20 per uur (excl. btw).
Lees verder →Stel: u heeft een cadeauwinkel en klanten vragen via WhatsApp steeds naar dezelfde producten.
Met een catalogus zet u foto, omschrijving, prijs en link in uw profiel, en stuurt u een item met één tik in een gesprek. Ook handig voor dienstverleners met vaste pakketten.
Lees verder →Een kapsalon krijgt de hele dag afspraakverzoeken via WhatsApp, ook als iedereen bezig is.
Een begroetings- en afwezigheidsbericht laat klanten weten dat hun bericht is aangekomen, en snelle antwoorden besparen typwerk. De site geeft voorbeeldteksten die u direct kunt gebruiken.
Lees verder →Een installatiebedrijf wil dat de monteur onderweg en de planner op kantoor hetzelfde zakelijke nummer gebruiken.
Aan de primaire telefoon kunt u maximaal vier apparaten koppelen, maar u moet daar elke 14 dagen op inloggen (faq.whatsapp.com, 2026). De site legt uit wanneer een abonnement of de API beter past.
Lees verder →Stel: uw zakelijke WhatsApp is geschorst en klanten kunnen u niet meer bereiken.
Tik in de app op 'Beoordeling aanvragen'; volgens WhatsApp zijn de meeste beoordelingen binnen 24 uur klaar (faq.whatsapp.com, 2026). Lukt het niet, dan kunnen we helpen vanaf € 20 per uur (excl. btw).
Lees verder →Een klein kantoor wil dat klanten appen op het vaste nummer dat ze al kennen.
Dat kan: u verifieert het vaste nummer met een gesproken oproep in plaats van een sms. Daarna werkt WhatsApp Business met dat nummer op uw smartphone.
Lees verder →Stel: een bakkerij wil een actie tegelijk naar honderden klanten appen.
Een verzendlijst gaat naar maximaal 256 contacten per lijst (faq.whatsapp.com, 2026). Wie veel mensen appt die daar niet om vroegen, riskeert een blokkade; de site legt uit hoe het wel binnen de regels kan.
Lees verder →Dit zijn voorbeelden om te laten zien hoe het werkt, geen klantverhalen.
“Verstuur uw berichten alleen naar mensen die vooraf toestemming gaven. Maak duidelijk dat u de afzender bent. En maak afmelden makkelijk.”
“Bestaande klanten mag u ongevraagd berichten sturen over producten of diensten die te maken hebben met eerdere aankopen. Zij moeten zich wel kunnen afmelden.”
“Spam is ongevraagde reclame die u ontvangt via e-mail, sms of app.”
“You may only contact people on WhatsApp if: (a) they have given you their mobile phone number or username; and (b) you have received opt-in permission …”
“Outside the 24-hour customer service window, you may only send messages via approved Message Templates.”
“You may use automation when responding during the 24-hour window, but must also have available prompt, clear, and direct escalation paths.”
Letterlijke citaten van de bronpagina, met de maand waarin we ze zagen.
WhatsApp Business is een gratis app voor ondernemers, naast de gewone WhatsApp. Waar u wél voor betaalt, leest u op WhatsApp Business kosten. Uw klanten appen u gewoon via hun eigen WhatsApp. U ziet en beantwoordt die berichten in de Business-app, met extra functies die voor een bedrijf handig zijn.
Voor de meeste zzp'ers en kleine bedrijven is de gratis app genoeg, ook met een paar collega's (zie meerdere telefoons). Werkt u met een groter team, wilt u WhatsApp koppelen aan uw website of klantsysteem, of wilt u berichten automatisch laten versturen? Dan komt het WhatsApp Business Platform (de API) in beeld. Het verschil leggen we uit op App of API. Over een chatbot leest u meer op chatbot op WhatsApp Business.
Al langer bezig? Lees ook overzetten naar een nieuwe telefoon en wat te doen bij een blokkade.
Instellen kost de meeste ondernemers een middag puzzelen. Wij doen het samen met u, op afstand via beeldbellen of telefoon, en leggen onderweg uit hoe alles werkt. Vanaf € 20 per uur (excl. btw). Zie Hulp & tarief.
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
De WhatsApp Business-app zelf is gratis te downloaden en te gebruiken. Kosten komen pas om de hoek kijken bij het WhatsApp Business Platform (API), waarbij Meta per verstuurd sjabloonbericht rekent, en bij eventuele extra diensten.
Ja, als u twee nummers heeft, bijvoorbeeld met een dual-sim of een eSIM. Gewone WhatsApp gebruikt dan uw privénummer en WhatsApp Business uw zakelijke nummer.
Ja, klanten zien in uw profiel dat het om een zakelijk account gaat, met de gegevens die u invult, zoals uw adres en openingstijden.
Nee. Deze website is een onafhankelijke uitleg- en hulpdienst van IT Live en is niet verbonden aan WhatsApp of Meta.
Met zakelijk WhatsApp bedoelen de meeste mensen WhatsApp Business: de aparte, gratis app van WhatsApp voor ondernemers, met een bedrijfsprofiel, automatische berichten en labels (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Klanten appen u gewoon via hun eigen WhatsApp.
De app zelf is gratis (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Kosten komen pas in beeld bij zakelijke massaberichten, een abonnement zoals Meta Verified of een koppeling met het platform (API). Een overzicht staat op onze pagina over de kosten.