WhatsApp Business op meerdere telefoons en met meerdere medewerkers

Eén nummer, meerdere apparaten

WhatsApp Business werkt met een primaire telefoon: het toestel waarop u het nummer heeft geregistreerd. Daaraan koppelt u andere apparaten, zoals een tweede telefoon, WhatsApp Web of de app op uw computer. Volgens het helpcentrum van WhatsApp kunt u met uw primaire telefoon maximaal vier apparaten koppelen (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Uw primaire telefoon hoeft daarvoor niet aan te blijven staan. Maar let op: u moet volgens WhatsApp elke 14 dagen inloggen op de primaire telefoon, anders worden de gekoppelde apparaten losgekoppeld (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Leg de primaire telefoon dus niet weken in een la.

Een extra telefoon koppelen

1. Open WhatsApp Business op de primaire telefoon.
2. Ga naar Gekoppelde apparaten en tik op Een apparaat koppelen.
3. Bevestig met uw vingerafdruk, gezicht of pincode als daarom wordt gevraagd.
4. Scan met de primaire telefoon de QR-code op het andere apparaat.

Op de computer kan het ook zonder QR-code. U kiest dan in WhatsApp Web of WhatsApp voor Windows voor Koppelen met telefoonnummer. Er verschijnt een code van acht tekens, die u op de primaire telefoon invult (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Hoe dat precies gaat, leest u op WhatsApp Business op de pc.

Werken met collega's: wat kan gratis?

Met de gratis app kunnen tot vier apparaten tegelijk berichten lezen en beantwoorden. Voor een klein team is dat vaak genoeg. Wel moet u een paar dingen weten:

• Iedereen werkt in dezelfde berichten. Spreek af wie welke klant oppakt, anders antwoorden twee mensen tegelijk.
• Labels of lijsten helpen om bij te houden welke chat bij wie hoort.
• Verzendlijsten maken en bekijken kan niet op gekoppelde apparaten. Ook tablets, live locatie en status plaatsen worden op gekoppelde apparaten niet ondersteund (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Met een abonnement: tot tien apparaten

WhatsApp heeft een functie meerdere medewerkers. Daarmee kunt u volgens het helpcentrum tot tien apparaten koppelen, elk apparaat een naam geven (bijvoorbeeld de naam van de medewerker), chats toewijzen aan een collega en zien wie een bericht heeft verstuurd (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Klanten zien niet welke medewerker antwoordt.

Hoeveel apparaten u mag koppelen, hangt af van uw betaalde abonnement (Meta Verified of Meta One). Volgens WhatsApp zijn er bij Meta Verified voor bedrijven pakketten met maximaal vier, zes, acht of tien apparaten (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Die abonnementen zijn niet overal en niet voor elk bedrijf beschikbaar. Of u ze kunt afsluiten, ziet u in de app. Meer leest u op Meta Verified en het vinkje.

Zegt u het abonnement op, dan blijven volgens WhatsApp alleen de vier apparaten gekoppeld die het laatst actief waren (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Bellen op meerdere apparaten

Heeft u maximaal vier apparaten gekoppeld, dan gaan oproepen op alle apparaten over. Heeft u er meer dan vier, dan komen oproepen volgens WhatsApp alleen nog binnen op de primaire telefoon (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Wanneer is de app niet meer genoeg?

Het verschil tussen app en platform leest u op App of API.

Tips voor werken met meerdere apparaten

• Geef elk gekoppeld apparaat een herkenbare plek of naam, zodat u weet welk apparaat van wie is.
• Controleer af en toe onder Gekoppelde apparaten welke apparaten er gekoppeld zijn. Gaat een collega weg, koppel diens apparaat dan meteen los.
• Zet de automatische berichten één keer goed neer; die gelden voor het hele account.

Twee losse telefoons met hetzelfde nummer registreren?

Dat kan niet. Een nummer is altijd aan één primaire telefoon verbonden. Registreert u het nummer op een tweede telefoon, dan neemt die het over en wordt u op de eerste afgemeld. Wilt u de primaire telefoon vervangen, lees dan overzetten naar een nieuwe telefoon.

Hulp nodig?

Wilt u WhatsApp Business netjes inrichten voor uzelf en uw collega's, met afspraken over wie wat beantwoordt? Wij helpen u op afstand, via beeldbellen of telefoon, vanaf € 20 per uur (excl. btw). U hoort vooraf hoeveel tijd we verwachten. Zakelijk Appen is een dienst van IT Live en is niet verbonden aan WhatsApp of Meta. Stel uw vraag via het formulier.