Zakelijk Appen › WhatsApp Business instellen: het stappenplan
WhatsApp Business instellen: het stappenplan
Bijgewerkt: oktober 2026
Met dit stappenplan zet u WhatsApp Business in ongeveer een uur goed neer. Neem de tijd voor het bedrijfsprofiel: dat is het eerste wat een klant van u ziet.
- Persoonlijke hulp op afstand, via beeldbellen of telefoon
- Vanaf € 20 per uur (excl. btw)
- Vooraf een inschatting van de tijd
Hulp bij WhatsApp Business
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
Stap 1 van 2 · waar gaat het om?Stap 2 van 2 · hoe bereiken we u?
Stap 1: de app installeren
Download WhatsApp Business uit de App Store of Google Play. Let op dat u de app met "Business" in de naam kiest; de gewone WhatsApp blijft daarnaast gewoon werken.
Stap 2: uw nummer kiezen en verifiëren
Vul het nummer in dat u zakelijk wilt gebruiken. U krijgt een verificatiecode per sms of via een gesproken oproep. Een vast nummer kan ook: dan kiest u voor de oproep. Zie vast nummer gebruiken.
Staat dit nummer al in gewone WhatsApp? Dan biedt de app aan om uw account en chats over te zetten. Lees vooraf overstappen naar WhatsApp Business.
Stap 3: bedrijfsnaam en categorie
Kies de naam waaronder klanten u kennen. Gebruik bij voorkeur dezelfde naam als op uw website en Google-profiel, zodat klanten u herkennen. Kies daarna de categorie die het best bij uw bedrijf past.
Stap 4: het bedrijfsprofiel invullen
Ga naar Instellingen › Bedrijfshulpmiddelen › Bedrijfsprofiel en vul in:
- een duidelijke profielfoto (uw logo, goed leesbaar in een rondje);
- een korte omschrijving: wat u doet en voor wie;
- uw adres, of laat dit leeg als u aan huis werkt en geen bezoekers ontvangt;
- openingstijden: daar stemt u later het afwezigheidsbericht op af;
- uw website en zakelijk e-mailadres.
Stap 5: automatische berichten en snelle antwoorden
Stel een begroetingsbericht en een afwezigheidsbericht in, en bewaar antwoorden op vragen die u vaak krijgt. Hoe u dat doet, leest u op automatische berichten instellen.
Stap 6: zorgen dat klanten u vinden
Via Bedrijfshulpmiddelen › Korte link maakt u een link en QR-code naar uw chat. Zet die op uw website, in uw e-mailhandtekening, op uw visitekaartje en bij uw Google-bedrijfsprofiel.
Stap 7: op de computer werken
Via Gekoppelde apparaten koppelt u WhatsApp Web of de desktop-app. Zo beantwoordt u klanten achter uw bureau, met een echt toetsenbord.
Zo werkt het
Hulp bij WhatsApp Business
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het instellen?
De app installeren en verifiëren duurt een paar minuten. Een goed ingevuld profiel met automatische berichten, snelle antwoorden en een link op uw website kost de meeste ondernemers een tot twee uur.
Moet mijn adres zichtbaar zijn?
Nee, het adres is optioneel. Werkt u aan huis en ontvangt u geen klanten, dan kunt u het leeg laten.
Kan ik later mijn bedrijfsnaam wijzigen?
Ja, dat kan in het bedrijfsprofiel. Doe het liever niet te vaak, zodat klanten u blijven herkennen.