Zakelijk Appen › Automatische berichten en snelle antwoorden instellen
Automatische berichten en snelle antwoorden instellen
Bijgewerkt: oktober 2026
Met een paar automatische berichten weet een klant meteen dat zijn bericht is aangekomen, ook als u net op de steiger staat of op vakantie bent. En met snelle antwoorden typt u veelgestelde antwoorden nooit meer opnieuw.
- Persoonlijke hulp op afstand, via beeldbellen of telefoon
- Vanaf € 20 per uur (excl. btw)
- Vooraf een inschatting van de tijd
Hulp bij WhatsApp Business
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
Stap 1 van 2 · waar gaat het om?Stap 2 van 2 · hoe bereiken we u?
Begroetingsbericht
Dit bericht krijgt een klant die u voor het eerst appt, of na een tijd niet meer heeft geappt. U vindt het onder Bedrijfshulpmiddelen › Begroetingsbericht.
Voorbeeld: "Hallo, bedankt voor uw bericht aan [bedrijfsnaam]! We reageren op werkdagen meestal binnen een paar uur. Stuur gerust alvast een foto of omschrijving mee."
Afwezigheidsbericht
Dit bericht gaat automatisch uit buiten uw openingstijden, of in een periode die u zelf kiest, zoals een vakantie. U vindt het onder Bedrijfshulpmiddelen › Afwezigheidsbericht.
Voorbeeld: "Bedankt voor uw bericht. We zijn op dit moment gesloten en reageren de volgende werkdag. Bij spoed kunt u bellen naar [nummer]."
Snelle antwoorden
Onder Bedrijfshulpmiddelen › Snelle antwoorden bewaart u vaste teksten, elk met een sneltoets. Typt u in een chat een "/", dan verschijnt de lijst. Handig voor:
- uw adres en een routebeschrijving;
- uw tarieven of een link naar uw prijslijst;
- betaalgegevens;
- wat een klant moet aanleveren voor een offerte.
Labels
Met labels houdt u overzicht: geef elke chat een kleur, zoals "nieuwe klant", "wacht op betaling" of "afgerond". Zo ziet u in één oogopslag welke klanten nog op u wachten.
Wilt u meer automatiseren?
De app kan alleen vaste teksten sturen. Wilt u dat vragen inhoudelijk automatisch beantwoord worden, of dat berichten worden gekoppeld aan uw agenda of klantsysteem? Dan heeft u het WhatsApp Business Platform nodig. Zie App of API.
Zo werkt het
Hulp bij WhatsApp Business
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
Veelgestelde vragen
Gaat het begroetingsbericht naar elke klant?
Nee, alleen naar klanten die u voor het eerst appen, of die al een tijd geen contact meer met u hebben gehad. Zo krijgen vaste klanten het niet bij elk bericht.
Kan ik het afwezigheidsbericht alleen tijdens mijn vakantie aanzetten?
Ja, u kunt kiezen voor altijd, buiten openingstijden, of een zelf gekozen periode.