Wat kost WhatsApp Business?

Overzicht

De app: gratis

WhatsApp Business is volgens WhatsApp een gratis downloadbare app voor Android en iPhone, gemaakt voor eigenaren van kleine bedrijven (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Het bedrijfsprofiel, automatische berichten, snelle antwoorden, labels of lijsten, de catalogus en de korte link en QR-code kosten niets. Gewone berichten aan klanten ook niet.

Bij het registreren ontvangt u een code per sms of oproep. Afhankelijk van uw provider kunnen daar kosten voor zijn (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Berichten aan veel klanten tegelijk

Met een verzendlijst stuurt u gratis één bericht naar maximaal 256 contacten per lijst, maar alleen mensen die uw nummer hebben opgeslagen ontvangen het (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Daarnaast heeft WhatsApp marketingberichten, in sommige landen zakelijke massaberichten genoemd. Die worden vooraf door Meta beoordeeld en kosten geld: u ziet de prijs voordat u verstuurt, en voor contacten bij wie het bericht niet aankomt krijgt u geld terug (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Deze functie is nog niet in elk land beschikbaar. De regels leest u op berichten naar veel klanten tegelijk.

Meta Verified en Meta One

Meta Verified voor bedrijven is een betaald maandabonnement, met onder meer een geverifieerde badge (het vinkje), bescherming tegen imitatie, support in de app en meer gekoppelde apparaten (faq.whatsapp.com, oktober 2026). U betaalt via de App Store of Google Play; het abonnement wordt elke maand automatisch verlengd (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Meta One is een abonnement dat voordelen van meerdere Meta-apps bundelt (faq.whatsapp.com, oktober 2026). De actuele prijs ziet u in de app; die kan per bedrijf en per land verschillen. Lees meer op Meta Verified en het vinkje.

Het WhatsApp Business Platform (API)

Koppelt u WhatsApp aan software, zoals een teaminbox of chatbot, dan betaalt u Meta per bericht. Volgens de ontwikkelaarsdocumentatie van Meta (developers.facebook.com, oktober 2026):

• rekent Meta sinds 1 juli 2025 per afgeleverd sjabloonbericht (een vooraf goedgekeurd bericht waarmee u zelf een gesprek begint);
• zijn er drie soorten sjablonen: marketing, utility (bijvoorbeeld een orderbevestiging) en authenticatie (bijvoorbeeld een inlogcode);
• hangt de prijs af van het soort bericht en het land van de ontvanger;
• opent er een klantenservicevenster van 24 uur als een klant u een bericht stuurt;
• zijn berichten 72 uur gratis als een klant u benadert via een advertentie die doorklikt naar WhatsApp en u binnen 24 uur reageert.

Meta heeft daarnaast aangekondigd dat vanaf 1 oktober 2026 ook serviceberichten (antwoorden op vragen van klanten) per bericht worden berekend; die waren sinds november 2024 gratis (developers.facebook.com, oktober 2026). De tarieven per land staan in de prijslijst op business.whatsapp.com. Bijna altijd komt daar de prijs van een leverancier of software bij. Het verschil tussen app en platform leest u op App of API.

Wat kost het voor een gemiddelde zzp'er?

Voor de meeste zzp'ers en kleine bedrijven: niets. Zij gebruiken de gratis app, beantwoorden zelf hun berichten en hebben geen abonnement nodig. Kosten komen pas in beeld als u:

• regelmatig reclame wilt sturen naar een grote groep klanten;
• het vinkje of meer dan vier gekoppelde apparaten wilt;
• met een groot team werkt of wilt automatiseren.

Pas op voor onnodige kosten

• Sluit niet meteen een duur pakket af bij een API-leverancier als u alleen een beter ingerichte app nodig heeft.
• Kijk bij abonnementen naar automatische verlenging en opzegtermijn.
• Wees voorzichtig met "gratis tools" die massaberichten versturen vanuit de gewone app. Dat kan leiden tot een blokkade.

Wat kost hulp bij het instellen?

Bij ons betaalt u vanaf € 20 per uur (excl. btw). Een eenvoudige inrichting van de app is vaak binnen een uur klaar. U hoort vooraf hoeveel tijd we verwachten. Zie ook Hulp & tarief.

Hulp nodig?

Twijfelt u of u een abonnement of koppeling nodig heeft? We kijken eerst wat u met de gratis app kunt. Wij helpen u op afstand, via beeldbellen of telefoon, vanaf € 20 per uur (excl. btw). U hoort vooraf hoeveel tijd we verwachten. Zakelijk Appen is een dienst van IT Live en is niet verbonden aan WhatsApp of Meta. Stel uw vraag via het formulier.