Zakelijk Appen › Een WhatsApp-kanaal voor uw bedrijf
Een WhatsApp-kanaal voor uw bedrijf
Bijgewerkt: oktober 2026
Met een WhatsApp-kanaal deelt u updates met iedereen die u volgt, zonder dat u hun nummer nodig heeft. Het is eenrichtingsverkeer: handig voor nieuws, aanbiedingen en tips, maar niet voor klantvragen. Hier leest u hoe een kanaal werkt en hoe u er een maakt.
- Persoonlijke hulp op afstand, via beeldbellen of telefoon
- Vanaf € 20 per uur (excl. btw)
- Vooraf een inschatting van de tijd
Hulp bij WhatsApp Business
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
Stap 1 van 2 · waar gaat het om?Stap 2 van 2 · hoe bereiken we u?
Wat is een WhatsApp-kanaal?
Met kanalen in de WhatsApp Business-app deelt u updates en informatie met klanten en bereikt u nieuwe klanten. Kanaalupdates zijn eenzijdig: volgers kunnen niet rechtstreeks antwoorden en geen berichten sturen aan de beheerders. Ze kunnen wel met emoji's reageren en stemmen in peilingen (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
Uw kanaal staat in het tabblad Updates van de app. Volgers zien volgens WhatsApp uw profielnaam, foto of telefoonnummer van WhatsApp Business niet (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Beheerders van hetzelfde kanaal zien elkaar wel.
Wat kunt u delen?
In een kanaal kunt u tekst, afbeeldingen, video's, stickers, links, audio en peilingen delen (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Denk aan:
- openingstijden rond feestdagen;
- een nieuwe dienst of een seizoensaanbieding;
- korte tips, zoals onderhoud of gebruik van een product;
- een peiling: welke dag past u het best voor een workshop?
Als eigenaar en beheerders bent u er volgens WhatsApp samen verantwoordelijk voor dat de inhoud veilig, relevant en passend is voor de leeftijd van uw volgers (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
Een kanaal maken
- Open het tabblad Updates en tik op het plusteken.
- Tik op Kanaal maken en daarna op Doorgaan.
- Vul een kanaalnaam in, en eventueel een omschrijving en een pictogram (bijvoorbeeld uw logo).
- Tik op Kanaal maken.
- Nodig contacten uit, of tik op Overslaan en doe dat later.
Deze stappen komen uit het Helpcentrum van WhatsApp (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Naam, omschrijving en pictogram kunt u later altijd nog wijzigen. Let op: kanalen worden volgens WhatsApp geleidelijk uitgerold en sommige functies, zoals het maken van een kanaal, zijn mogelijk nog niet voor iedereen beschikbaar (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
Samen beheren
U kunt tot 16 kanaalbeheerders uitnodigen. Beheerders kunnen kanaalinformatie en -instellingen wijzigen, updates maken, bewerken en verwijderen, en de kanaalstatistieken bekijken (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Handig als een collega ook updates plaatst. Voeg minstens één extra beheerder toe; dat is belangrijk als u ooit uw account opheft (zie WhatsApp Business-account verwijderen).
Volgers krijgen
Klanten vinden uw kanaal op drie manieren (faq.whatsapp.com, oktober 2026):
- Een link op uw website, in uw e-mailhandtekening of op sociale media.
- Delen in de app: volgers sturen uw kanaal door aan hun contacten.
- Zoeken en bladeren in de kanalenlijst van WhatsApp.
Uw kanaal heeft een eigen link en QR-code. U kunt de link doorsturen naar maximaal vijf chats of groepen tegelijk, delen in uw status, kopiëren of delen in andere apps. De QR-code kunt u afdrukken of als afbeelding opslaan (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Zet die bijvoorbeeld naast de QR-code voor chatten (zie QR-code en wa.me-link).
Statistieken
Met kanaalinzichten ziet u volgens WhatsApp de groei en het bereik van de afgelopen 30 dagen, zoals bereikte accounts, de beste regio's en het aantal nieuwe en vertrokken volgers, plus emoji-reacties en peilingresultaten (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
Kanaal, verzendlijst of marketingbericht?
| Kanaal | Verzendlijst | Marketingbericht | |
|---|---|---|---|
| Ontvanger | Iedereen die u volgt | Contacten die uw nummer hebben opgeslagen | Klanten die toestemming gaven |
| Klant kan antwoorden | Nee, alleen reageren met emoji of stemmen | Ja, in een gewone chat | Ja, in een gewone chat |
| Nummer van de klant nodig | Nee | Ja | Ja |
| Kosten | Geen kosten vermeld | Gratis | Per bericht |
Meer over verzendlijsten, marketingberichten en de regels rond berichten aan veel klanten leest u op WhatsApp-berichten naar veel klanten. De prijzen staan op wat kost WhatsApp Business.
Geverifieerd kanaal
WhatsApp noemt een geverifieerd kanaal voor bedrijven met een Meta Verified- of Meta One-abonnement. Tegelijk staat in het Helpcentrum dat kanaalverificatie nog niet openbaar beschikbaar is (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Reken er dus niet op dat dit voor uw bedrijf al werkt. Zie ook Meta Verified en het vinkje.
Hulp nodig?
Wilt u een kanaal opzetten met een goede naam, logo en een plan voor de eerste updates? Wij helpen u op afstand, via beeldbellen of telefoon, vanaf € 20 per uur (excl. btw). U hoort vooraf hoeveel tijd we verwachten. Zakelijk Appen is een dienst van IT Live en is niet verbonden aan WhatsApp of Meta. Stel uw vraag via het formulier.
Zo werkt het
Hulp bij WhatsApp Business
Vertel kort waar u hulp bij wilt. We bellen of mailen u terug met een inschatting van de tijd die het kost.
Veelgestelde vragen
Kunnen volgers reageren op mijn kanaal?
Niet met een bericht. Volgers kunnen alleen met emoji's reageren op updates en stemmen in peilingen. Voor vragen appen ze u gewoon in een chat.
Zien volgers mijn telefoonnummer?
Volgens WhatsApp zien volgers uw profielnaam, foto of telefoonnummer van WhatsApp Business niet. Beheerders van hetzelfde kanaal zien elkaar wel.
Hoeveel beheerders kan een kanaal hebben?
U kunt tot 16 kanaalbeheerders uitnodigen om samen het kanaal te beheren.
Kost een WhatsApp-kanaal geld?
WhatsApp noemt in het Helpcentrum geen kosten voor het maken van een kanaal. Marketingberichten naar klanten zijn iets anders en kosten wel geld per bericht.
Waarom zie ik de optie Kanaal maken niet?
Kanalen worden volgens WhatsApp geleidelijk uitgerold. Sommige functies, zoals het maken van een kanaal, zijn mogelijk nog niet voor iedereen beschikbaar. Houd de app bijgewerkt.