Uw WhatsApp Business-profiel goed invullen

Waarom een volledig profiel loont

In uw WhatsApp Business-profiel zet u openbare informatie over uw bedrijf, zoals uw bedrijfsnaam en -adres, gebruikersnaam, categorie, beschrijving, e-mailadres en website. Volgens WhatsApp houdt een volledig en juist profiel klanten op de hoogte en kan het het aantal vragen over bijvoorbeeld uw openingstijden verminderen (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Er zijn nog twee praktische voordelen:

• Uit de gegevens in uw profiel maakt de app standaardantwoorden, bijvoorbeeld met uw adres en openingstijden (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
• Het afwezigheidsbericht kan alleen buiten openingstijden uitgaan als u uw openingstijden in het profiel heeft gezet (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Uw profiel openen

Ga in WhatsApp Business naar het tabblad Tools en tik op Profiel (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Tik op een veld om het te bewerken en tik daarna op Opslaan. WhatsApp meldt dat het nog updates voor bedrijfsprofielen bouwt en test; niet alle opties zijn misschien al voor iedereen zichtbaar (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Houd de app daarom bijgewerkt.

De velden stap voor stap

1. Profielfoto. Gebruik uw logo, goed leesbaar op een klein rondje. Uw profielfoto is standaard openbaar (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
2. Omslagfoto. Een foto van uw werk, winkel of team. Ook die is standaard openbaar (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
3. Bedrijfsnaam en beschrijving. Gebruik de naam waaronder klanten u kennen. Zeg in de beschrijving in twee of drie zinnen wat u doet en voor wie.
4. Categorie. U kiest maximaal 3 categorieën. Een eigen categorie maken kan niet; staat de uwe er niet bij, kies dan een algemenere categorie of Overige bedrijven (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
5. Bedrijfsadres. Zoek uw adres op en kies een suggestie, of vul het handmatig in. Heeft u geen fysieke locatie, kies dan Dit bedrijf heeft geen fysieke locatie en stel een dekkingsgebied met een straal in (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
6. Openingstijden. Kies uit Specifieke openingstijden, Altijd open of Alleen op afspraak, en stel per dag in wanneer u open bent (faq.whatsapp.com, oktober 2026).
7. E-mailadres en website. Vul uw zakelijke e-mailadres en uw website in.
8. Info. Een korte statusregel. Kies een voorinstelling of schrijf een eigen tekst (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Extra opties voor uw locatie

Onder Meer opties bij het adres vindt u volgens WhatsApp (faq.whatsapp.com, oktober 2026):

• Locatie-opmerkingen, bijvoorbeeld "ingang aan de achterkant".
• Servicegebied: laat klanten weten hoe ver u reist. Handig voor installateurs, schoonmakers en andere bedrijven die bij de klant werken.
• Locatie op kaart instellen: zet de speld op de exacte plek. Het ingevulde adres blijft daarbij hetzelfde.

Daarnaast kunt u een prijscategorie en onder Diensten betalings- en parkeeropties toevoegen (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Catalogus, Facebook en Instagram

Vanuit het profiel beheert u ook uw catalogus met producten of diensten, en koppelt u een Facebook-pagina of Instagram-account (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Hoe dat koppelen werkt, leest u op WhatsApp Business koppelen aan Facebook, Instagram en Google.

Wat ziet een klant nog meer?

Volgens WhatsApp staan de maand en het jaar waarin u met WhatsApp Business bent begonnen ook op uw profiel. Dat verandert niet als u het telefoonnummer van uw account wijzigt (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Een groen vinkje of geverifieerde naam hoort daar niet standaard bij; dat loopt via een betaald abonnement. Zie Meta Verified en het vinkje.

Bedrijven met een actief Meta Verified-abonnement kunnen volgens WhatsApp de profielnaam en foto laten bijwerken, maar dat vereist een beoordeling en goedkeuring (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

En de WhatsApp-bedrijvengids?

WhatsApp heeft een bedrijvengids waarin gebruikers bedrijven kunnen zoeken. Die is volgens WhatsApp op dit moment alleen beschikbaar in Brazilië (faq.whatsapp.com, oktober 2026). In Nederland vinden klanten u dus vooral via uw eigen QR-code en wa.me-link, uw website en uw Google-profiel.

Checklist

• Logo als profielfoto, scherp en herkenbaar.
• Beschrijving van twee of drie zinnen, zonder afkortingen.
• Juiste categorie (maximaal 3).
• Adres of servicegebied ingevuld.
• Openingstijden per dag, ook voor het weekend.
• Website en zakelijk e-mailadres.
• Na een wijziging (verhuizing, nieuwe tijden) het profiel meteen bijwerken.

Hulp nodig?

Wilt u dat iemand uw profiel, openingstijden en automatische berichten samen met u nakijkt? Wij helpen u op afstand, via beeldbellen of telefoon, vanaf € 20 per uur (excl. btw). U hoort vooraf hoeveel tijd we verwachten. Zakelijk Appen is een dienst van IT Live en is niet verbonden aan WhatsApp of Meta. Stel uw vraag via het formulier.