WhatsApp Business koppelen aan Facebook, Instagram en Google

Wat levert koppelen op?

U kunt uw WhatsApp Business-account koppelen aan de Facebook-pagina of het Instagram Business-profiel van uw bedrijf. Daarna kunt u op die pagina of dat profiel een contactknop tonen waarmee klanten u rechtstreeks via WhatsApp een bericht sturen. Of die knop zichtbaar is, bepaalt u zelf (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Volgens WhatsApp kunt u na het koppelen ook advertenties maken die op Facebook en Instagram worden getoond, rechtstreeks vanuit de WhatsApp Business-app (faq.whatsapp.com, oktober 2026). En op uw WhatsApp-profiel kunnen de nieuwste berichten van uw pagina verschijnen, al is dat mogelijk nog niet in elke regio beschikbaar.

Wat heeft u nodig voor Facebook?

• Een Facebook-pagina voor uw bedrijf, geen persoonlijk profiel en geen profiel in de professionele modus.
• U bent beheerder van die pagina, en als de pagina aan een Meta Bedrijfsmanager hangt ook bedrijfsbeheerder.
• Een account in de WhatsApp Business-app.
• De nieuwste versies van de apps.

Belangrijk: een Facebook-pagina kan maar aan één WhatsApp Business-account tegelijk gekoppeld zijn, en uw WhatsApp Business-account niet al aan een andere pagina (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Koppelen aan een Facebook-pagina

1. Ga in WhatsApp Business naar het tabblad Tools en tik op Facebook en Instagram.
2. Tik op Facebook en daarna op Ga door. De inlogpagina van Facebook opent.
3. Log in met het Facebook-account dat de pagina beheert.
4. Kies de pagina en tik op WhatsApp koppelen.

Daarna ziet u volgens WhatsApp een knop voor WhatsApp op uw Facebook-pagina, en staat de gekoppelde pagina bovenaan het scherm Facebook en Instagram (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Koppelen aan Instagram

1. Ga naar Tools › Facebook en Instagram (of in uw profiel naar Accounts toevoegen).
2. Tik op Instagram en daarna op Doorgaan.
3. Log in op uw Instagram-account en volg de stappen om WhatsApp te koppelen.

Lukt het koppelen met Instagram niet? WhatsApp noemt deze controles (faq.whatsapp.com, oktober 2026): u gebruikt in de app het nummer van uw WhatsApp Business-account, u bent beheerder van het Bedrijfsmanager-account, uw Instagram-profiel en catalogus hangen aan hetzelfde Bedrijfsmanager-account, en u heeft de rechten Pagina beheren en Catalogus beheren. Meer over de catalogus zelf leest u op catalogus in WhatsApp Business.

Heeft u een Meta Verified-abonnement? Volgens WhatsApp kunt u uw Facebook- of Instagram-account ook koppelen aan een account met zo'n abonnement (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Wat dat abonnement inhoudt, staat op Meta Verified en het vinkje.

Een WhatsApp-knop op uw Google Bedrijfsprofiel

Ook op Google kunt u klanten met één klik laten chatten. Volgens WhatsApp krijgen bedrijven die hun WhatsApp Business-nummer aan hun Google Bedrijfsprofiel toevoegen een knop om te chatten, zichtbaar in Google-zoekresultaten en Google Maps (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

1. Open uw Google Bedrijfsprofiel en kies Profiel bewerken › Contact.
2. Klik bij Chats op het pijltje en kies WhatsApp.
3. Vul uw klik-om-te-chatten-link in, bijvoorbeeld uw wa.me-link.
4. Klik op Opslaan.

Gebruik een geldig WhatsApp Business-nummer in internationale notatie (voor Nederland beginnend met 31, zonder de eerste 0). U kunt ook meerdere WhatsApp Business-nummers toevoegen (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Een juiste link maakt u met onze gratis WhatsApp-link maker; meer uitleg staat op QR-code en wa.me-link.

Koppelen lukt niet: de bekende oorzaken

• De pagina is al gekoppeld aan een ander WhatsApp Business-account.
• U bent ingelogd met het verkeerde Facebook-account, niet het account dat de pagina beheert.
• Verouderde apps. Werk WhatsApp Business en Facebook bij, sluit WhatsApp Business geforceerd af en probeer opnieuw.
• Melding "We kunnen je Facebook-account niet koppelen". Wacht een paar minuten; volgens WhatsApp kan dat een tijdelijk serverprobleem zijn.
• Beperkingen op adverteren, de limiet voor het aantal bedrijven, of een bedrijfsaccount zonder toestemming om te adverteren.

Deze oorzaken staan in het Helpcentrum (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Komt u er niet uit, dan verwijst WhatsApp naar Meta Business Support.

Verkeerde pagina in uw advertentie?

Een advertentie vanuit de WhatsApp Business-app wordt gepromoot vanaf de gekoppelde Facebook-pagina. Staat de verkeerde pagina erin, ontkoppel die dan via Tools › Facebook en Instagram en koppel de juiste. Lopende advertenties blijven volgens WhatsApp de vorige pagina gebruiken tot de advertentieset afloopt of u de advertentie bijwerkt in Meta Advertentiebeheer (faq.whatsapp.com, oktober 2026).

Ontkoppelen

Ga naar Tools › Facebook en Instagram, tik op het gekoppelde account en kies WhatsApp verwijderen. U kunt een gekoppeld account ook alleen verbergen op uw profiel (faq.whatsapp.com, oktober 2026). Zorg daarna dat uw bedrijfsprofiel nog klopt.

Hulp nodig?

Wilt u WhatsApp, Facebook, Instagram en uw Google Bedrijfsprofiel goed laten koppelen? Wij helpen u op afstand, via beeldbellen of telefoon, vanaf € 20 per uur (excl. btw). U hoort vooraf hoeveel tijd we verwachten. Zakelijk Appen is een dienst van IT Live en is niet verbonden aan WhatsApp of Meta. Stel uw vraag via het formulier.